現今，商場對顧客除了是只是消費購物的地方外，時至今日商場給人的印象更有不同的型象。今時今日，商場設有大型銀幕，除了作恆常廣告宣傳、新聞資訊傳播，更為各項大型體育活動作電視直播供顧客觀賞。此外，各大品牌亦會定期在商場進行推廣及展覽。而最常見的莫過於在大時大節裡，邀請不少名人及歌星到場表演或慶祝，甚至與不同機構合辦多項比賽，如嬰兒爬行比賽及冰上曲棍球聯賽等。

所以現在商場的管理不單單只是提供商戶給予顧客消費，更要注重市場推廣多加多元化娛樂給顧客。

(商場週記 – 高樂業管理)